在如今这个商业化越来越发达的时代，开一家抖音小店，成为了越来越多人的选择。如何让自己的小店在众多竞争者中脱颖而出呢？除了货品质量和售后服务外，客服的质量也是至关重要的。那么，怎么设置客服在线时间，是每一个抖音小店主都必须要知道的。

一、明确什么是在线时间

在线时间是指商家主动安排在抖音平台上进行服务的时间。一般来说，抖音小店的在线时间是为了方便客户及时咨询、解答问题等。一般设置在线时间可以提高商家的服务质量，从而提高顾客满意度，进而增加客源，提高小店的销售额。

二、怎么设置客服在线时间

想要设置客服在线时间，抖音小店主可以通过抖音的“小店后台—【基本设置—【客服】—【在线时间】”进行设置。如下图所示。

抖音小店主可以根据自己的情况来设置在线时间，但要根据实际情况来定，比如客流高峰期、客流低谷期等。这一点要根据实际情况来定。

三、在线时间设置的注意事项

1.按照自己的实际情况来设定在线时间，比如客流高峰期、客流低谷期等。

2.尽量保证在线时间的稳定性，不要频繁更改在线时间。

3.如果实在无法在线，不要逃避客户的问题，可以通过发消息或留言回复客户，让客户感觉到被关注，从而留下好的印象。

4.不要在在线时间内安排私人时间，尽量避免与客户产生冲突，否则会影响到客户的购买心情。

上述注意事项，均是商家在设置在线时间时应该注意的问题，只有合理的安排时间，才能给顾客留下良好的印象，增加顾客的信任度。

四、在线时间设置的实际效果

合理的设置在线时间对于提高抖音小店的客流量、销售量等都有非常明显的促进作用，通过客服及时回复客户的消息，可以建立一种良好的客户关系，从而增加小店的信任度，进而提高销售额。

通过设置在线时间，在客流量较大的时段，及时回复客户的消息，可以大大提高顾客的满意度，增强小店的口碑效应，从而让更多的客户感受到小店的贴心服务，进而成为小店的回头客。

此外，抖音小店的在线时间也与商家的服务质量、售后服务等密切相关，所以商家要认真对待，合理安排，在线时间。

五、总结

在如今的商业化时代，开一家抖音小店已经成为越来越多人的选择和趋势。而客服的质量是小店成败的关键。在设置在线时间时，商家可以通过抖音的“小店后台—【基本设置—【客服】—【在线时间】”进行设置。注意设置在线时间的稳定性，不要频繁更改在线时间。在线时间的设置要根据实际情况来定，比如客流高峰期、客流低谷期等。只有通过良好的服务质量，才能留住顾客，重得顾客满意度，从而增进顾客的信任度，提高小店的口碑效应，最终实现销售额的提升。

上一篇

抖音小店怎么升级专营店系统

下一篇

抖音小店怎么多开账号注册