抖音小店已经成为许多创业者和小商家的选择，越来越多的人开始关注这个平台。作为抖音小店卖家，如何及时了解顾客的留言和反馈非常重要。这篇文章将为大家介绍在哪里查看顾客留言。

一、抖音小店管理后台

抖音小店管理后台是卖家必须掌握的工具，可以用来负责商品的上传、库存管理、物流配送、订单管理等工作。卖家可以在管理后台的订单页面查看所有的订单以及对应的顾客留言。在订单详情页，会显示与顾客之间的所有通讯记录，包括买家下单留言、购买时留言、发货前咨询、售后服务沟通等。因此，卖家要及时回复顾客留言，跟进订单处理，保持良好的服务质量。

二、抖音小店APP

除了在管理后台中查看顾客留言，卖家还可以使用抖音小店APP查看和回复顾客留言。在APP首页右上角有一个“消息”图标，点击它即可查看所有的顾客留言。卖家可以在这里及时回复顾客提问、解决疑惑，提高购物体验，让顾客更满意，增加顾客的回购率。在抖音小店APP中，卖家还可以看到自己店铺的曝光率、访客数量、订单等数据，方便了解店铺运营情况。

三、抖音小店公众号

除了在APP中查看顾客留言，卖家还可以通过抖音小店官方公众号查看和回复顾客留言。在公众号界面中，卖家需要先在“个人中心”中绑定自己的店铺账号，然后就可以在“客户留言”中查看顾客的留言了。在这里，卖家可以及时回复顾客，缩短顾客等待时间，提高用户体验。同时，在公众号中，卖家还可以看到店铺的数据统计，并了解店铺的运营情况。

总结

在抖音小店中，及时了解和处理顾客留言是卖家们必须要重视的工作。无论是在管理后台、APP还是公众号，都可以方便快捷地与顾客进行联系和沟通，提高顾客满意度，提升店铺的销售业绩。卖家们应该多花时间查看顾客留言，及时回复顾客，以此来提高顾客的忠诚度，促进店铺的发展壮大。

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